Esta Política descreve como a Nebular coleta, utiliza, compartilha e protege seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) e demais normas aplicáveis. Leia com atenção; ao utilizar nossos serviços, você reconhece ter lido e compreendido esta Política.
1. Dados que coletamos
Coletamos dados que você fornece ao criar conta, contratar serviços ou nos contatar (nome, CPF/CNPJ, e-mail, telefone, endereço de faturamento). Também registramos dados técnicos gerados pelo uso da plataforma — endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, horários de acesso e logs de atividade. Dados de pagamento são processados por parceiros especializados e não armazenamos número completo de cartão em nossos servidores.
2. Base legal para tratamento
O tratamento de seus dados se fundamenta em: (i) execução de contrato ou procedimentos preliminares; (ii) cumprimento de obrigação legal ou regulatória; (iii) legítimo interesse da Nebular quando este não viole seus direitos e liberdades; (iv) consentimento, quando aplicável, podendo ser revogado a qualquer momento.
3. Finalidades
Utilizamos seus dados para prestar e faturar os serviços contratados, autenticar acesso ao painel, oferecer suporte técnico, emitir documentos fiscais, prevenir fraudes e violações, cumprir obrigações legais, enviar comunicados operacionais e, mediante consentimento, informações sobre novidades e promoções.
4. Compartilhamento com terceiros
Compartilhamos apenas dados estritamente necessários com provedores de infraestrutura (datacenters, CDN, backup), operadoras de pagamento, autoridades e judiciário mediante ordem legal válida, e parceiros de atendimento. Todos os terceiros são contratualmente obrigados a preservar a confidencialidade e tratar dados apenas para as finalidades autorizadas.
5. Transferência internacional
Parte de nossa infraestrutura pode operar em países com legislação diferente da brasileira, como Estados Unidos e União Europeia. Quando isso ocorre, adotamos garantias contratuais apropriadas e verificamos o nível de proteção do país receptor, em conformidade com o art. 33 da LGPD.
6. Cookies e tecnologias similares
Utilizamos cookies essenciais (indispensáveis ao funcionamento), funcionais (preferências como idioma e moeda), analíticos (uso agregado) e, mediante consentimento, de marketing. Você pode gerenciá-los no banner de consentimento, no rodapé do site ou nas configurações do navegador. Consulte nossa Política de Cookies para detalhes.
7. Direitos do titular
A LGPD lhe garante os direitos de confirmar a existência de tratamento, acessar seus dados, corrigir informações incompletas ou desatualizadas, solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação, requerer portabilidade, revogar consentimento e ser informado sobre compartilhamento. Respondemos às solicitações em até 15 dias corridos.
8. Segurança da informação
Aplicamos medidas técnicas e organizacionais proporcionais ao risco — criptografia em trânsito (TLS 1.3) e em repouso, autenticação forte, controle de acesso por privilégio mínimo, segregação de ambientes, backups diários criptografados, monitoramento 24/7 e testes de vulnerabilidade periódicos. Colaboradores recebem treinamento em privacidade e assinam termo de sigilo.
9. Retenção dos dados
Dados cadastrais são mantidos durante a vigência do contrato e por até cinco anos após o encerramento, para cumprimento de obrigações fiscais e eventuais auditorias. Logs técnicos são retidos por seis meses. Dados de marketing até a revogação do consentimento. Após esses prazos, os dados são anonimizados ou eliminados.
10. Menores de idade
Nossos serviços destinam-se a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se tomarmos ciência de coleta sem consentimento específico dos responsáveis, eliminamos os registros imediatamente.
11. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. Alterações materiais serão comunicadas com ao menos 15 dias de antecedência por e-mail ou aviso no painel. A versão vigente permanece disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.
12. Contato e Encarregado (DPO)
Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou notificar incidentes, contate nosso Encarregado de Dados pelo e-mail contato@nebularws.com ou WhatsApp +55 11 96978-9917. Em dúvidas não resolvidas, você pode acionar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).