Questi Termini regolano la stipulazione e l'uso dei servizi offerti da Nebular su nebularws.com. Acquistando un servizio o creando un account, accetti integralmente questi Termini, l'Informativa sulla Privacy e la Politica di Uso Accettabile.
1. Definizioni
Ai fini di questi Termini, 'Nebular' è la persona giuridica che opera su nebularws.com; 'Cliente' è la persona fisica o giuridica contraente; 'Servizi' includono VPS, hosting, e-mail aziendale, domini, rimozione malware e altri prodotti; 'Account' è la registrazione individuale; 'Piattaforma' è l'insieme di sistemi e interfacce.
2. Accettazione
Acquistando un servizio, creando un account o utilizzando la Piattaforma, il Cliente dichiara capacità legale e piena accettazione di questi Termini e dei documenti collegati. L'accettazione si formalizza al checkout e produce effetti contrattuali dalla conferma del pagamento.
3. Registrazione e account
Il Cliente è responsabile di fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate. Le credenziali sono personali e non trasferibili; il Cliente risponde di ogni attività originata dal proprio account. Si raccomanda l'autenticazione a due fattori.
4. Descrizione dei servizi
Nebular fornisce infrastruttura virtuale (VPS), hosting condiviso, e-mail aziendale, registrazione domini, servizi di sicurezza, rimozione malware e supporto tecnico. Le specifiche compaiono nella pagina di ogni piano. Modifiche materiali sono comunicate con almeno 30 giorni di anticipo.
5. Piani, prezzi e pagamento
I prezzi correnti sono indicati sul sito e addebitati in BRL; le conversioni sono indicative. Metodi accettati: carta di credito, boleto e Pix. Cicli: mensile, annuale (10% sconto) e triennale (32% sconto, prezzo bloccato 3 anni). Mancato pagamento oltre 10 giorni comporta sospensione; dopo 30 giorni, cessazione definitiva con cancellazione dati.
6. Rinnovo, cancellazione e rimborso
Cicli annuale e triennale si rinnovano automaticamente, salvo disdetta con almeno 7 giorni di anticipo. La cancellazione può essere effettuata in qualsiasi momento, senza penali. Offriamo garanzia incondizionata di 90 giorni dal primo acquisto. Dopo 90 giorni, i rimborsi sono proporzionali al tempo non utilizzato.
7. Politica di uso accettabile
È vietato utilizzare i servizi per attività illegali, distribuzione di malware, phishing o spam, violazione del copyright, contenuti di abuso minori, violenza o istigazione a crimini, mining di criptovalute senza autorizzazione, invio massivo di e-mail (newsletter richiedono SMTP dedicato) e qualsiasi pratica che comprometta la rete o altri clienti.
8. Sospensione e risoluzione
Nebular può sospendere o terminare i servizi immediatamente per violazione dei Termini o AUP, inadempienza, ordine giudiziario o rischio all'infrastruttura. Quando possibile, notifichiamo il Cliente prima della cessazione. I dati restano disponibili 30 giorni dopo la risoluzione.
9. Proprietà intellettuale
Il marchio Nebular, il sito, il codice del pannello, la documentazione e i materiali sono proprietà esclusiva di Nebular. Il Cliente mantiene tutti i diritti su dati e contenuti che ospita. Non rivendichiamo diritti sui file del Cliente; l'accesso avviene solo con autorizzazione esplicita (supporto) o obbligo di legge.
10. Limitazione di responsabilità
Nebular non risponde per: perdita di dati se il Cliente non ha usato gli strumenti di backup; indisponibilità causata da caso fortuito, forza maggiore o attacchi oltre la capacità di mitigazione; danni indiretti o lucro cessante. La responsabilità aggregata è limitata all'importo effettivamente pagato nei 12 mesi precedenti l'evento.
11. SLA e disponibilità
Garantiamo 99,9% di uptime mensile (massimo 43 minuti di indisponibilità/mese). In caso di inadempimento comprovato, la differenza è accreditata proporzionalmente nel ciclo successivo. Le finestre di manutenzione programmata sono annunciate con 72 ore di anticipo e non contano per il calcolo SLA.
12. Modifiche, legge applicabile e foro
Questi Termini possono essere aggiornati; modifiche materiali sono comunicate con almeno 30 giorni di anticipo. La versione vigente prevale dalla data indicata in cima. Si applica esclusivamente la legge brasiliana. È eletto il foro di San Paolo/SP per eventuali controversie, rinunciando le parti a qualsiasi altro foro.
Domande su questi Termini? Contatta il supporto via WhatsApp +55 11 96978-9917 o e-mail contato@nebularws.com.