Esta Política describe cómo Nebular recopila, utiliza, comparte y protege sus datos personales, conforme a la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD — Ley 13.709/2018). Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce haber leído y comprendido esta Política.
1. Datos que recopilamos
Recopilamos datos proporcionados al crear cuenta, contratar servicios o contactarnos (nombre, documento fiscal, correo, teléfono, domicilio de facturación). También registramos datos técnicos generados por el uso de la plataforma — IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas, horarios y registros de actividad. Los datos de pago son procesados por socios especializados; no almacenamos números completos de tarjeta.
2. Base legal
Tratamos sus datos con base en: (i) ejecución contractual; (ii) cumplimiento de obligación legal; (iii) interés legítimo cuando no vulnere sus derechos; (iv) consentimiento, revocable en cualquier momento.
3. Finalidades
Utilizamos sus datos para prestar y facturar servicios, autenticar acceso, brindar soporte técnico, emitir documentos fiscales, prevenir fraudes, cumplir obligaciones legales, enviar comunicados operativos y —con consentimiento— noticias y promociones.
4. Compartición con terceros
Compartimos solo datos estrictamente necesarios con proveedores de infraestructura (datacenters, CDN, backup), procesadores de pago, autoridades con orden legal válida y socios de atención. Todos se obligan contractualmente a preservar la confidencialidad.
5. Transferencia internacional
Parte de la infraestructura puede operar en países con legislación distinta de la brasileña (EE. UU., Unión Europea). Adoptamos garantías contractuales apropiadas y verificamos el nivel de protección del país receptor, conforme al art. 33 de la LGPD.
6. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies esenciales, funcionales, analíticas y —con consentimiento— de marketing. Puede gestionarlas en el banner de consentimiento, en el pie de página o en la configuración del navegador. Consulte nuestra Política de Cookies.
7. Derechos del titular
La LGPD le garantiza el derecho a confirmar tratamiento, acceder, corregir, solicitar anonimización, bloqueo o eliminación, requerir portabilidad, revocar consentimiento y ser informado sobre compartición. Respondemos en hasta 15 días.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizacionales proporcionales al riesgo — cifrado TLS 1.3, autenticación fuerte, control de acceso por privilegio mínimo, segregación de ambientes, backups cifrados, monitoreo 24/7 y pruebas de vulnerabilidad. El personal recibe capacitación en privacidad.
9. Retención
Datos de registro se mantienen durante el contrato y hasta cinco años tras la terminación, para cumplir obligaciones fiscales. Logs técnicos seis meses. Marketing hasta revocación. Luego, los datos se anonimizan o eliminan.
10. Menores
Nuestros servicios son para mayores de 18 años. No recopilamos datos de menores intencionalmente. Si lo detectamos, eliminamos los registros de inmediato.
11. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política periódicamente. Cambios materiales se comunicarán con al menos 15 días de antelación por correo o aviso en el panel. La versión vigente está disponible en esta página.
12. Contacto y DPO
Para ejercer sus derechos, aclarar dudas o notificar incidentes, contacte a nuestro Encargado de Datos en contato@nebularws.com o WhatsApp +55 11 96978-9917. En cuestiones no resueltas, puede dirigirse a la ANPD (autoridad brasileña).